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Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen, manuelle Problemlösungen und verschiedene Wege direkt mit uns in Kontakt zu treten.

Häufig gestellte Fragen

Wie kann man den Crypto Payment Service nutzen?

Die Salamantex Crypto Payment Software kann grundsätzlich auf allen gängigen Geräten (Notebook, PC; Tablet, Mobilephone) mittels Internet-Browser benutzt werden. Im stationären Handel können Sie die Software auch über unser Salamantex Crypto Payment Terminal oder auf Ingenico Terminals der Serie Tetra Telium (Modelle Move5000, Lane500 und Desk5000) nutzen.

Zusätzlich kann der Service über API oder Plug-ins auch ganz einfach in Ihren Onlineshop integriert werden. Wir sind offen gegenüber der Möglichkeit individuelle Software zu programmieren oder zu modifizieren, um diese in bestehende Hardwaresysteme zu integrieren.
Bei Interesse kontaktieren Sie uns hierzu gerne unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.

Wo ist der Crypto Payment Service bereits im Einsatz?

Unser Service ist seit Dezember 2018 im österreichischen Handel im Einsatz. Eine Übersicht über alle unsere Akzeptanzstellen finden Sie unter: https://www.salamantex.com/de/services/bezahlloesungen/kundenuebersicht

In welchen Ländern kann die Crypto Payment Service Software genutzt werden?

Unterschiedliche Gesetzgebungen zu Dienstleistungen in Bezug auf virtuelle Währungen in den jeweiligen Ländern, machen individuelle Beurteilungen pro Land, in dem wir unseren Service anbieten wollen, unumgänglich für uns. Derzeit ist unser Service in folgenden Ländern erhältlich:

  • Österreich
  • Malta
  • Kroatien

Diese Liste wird regelmäßig aktualisiert.

Ist es möglich mit dem Salamantex SX1801 Terminal auch Kredit- und Bankomatzahlungen annehmen?

Da unser Terminal mit unserer Software als Applikation vorinstalliert geliefert wird, sind dadurch zunächst nur Zahlungen über unseren Crypto Payment Service - sprich Kryptozahlungen - möglich. Es besteht allerdings die Möglichkeit, auf dem Terminal (Betriebssystem Android 7.0) weitere Applikationen anderer Zahlungsanbieter oder Kassensysteme zu installieren.

Weitere Informationen zu unserem SX1801 Terminal können jederzeit unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! angefordert werden.

Mit welchen Kryptowährungen kann ein Kunde bezahlen?

Derzeit es ist möglich mit folgenden Kryptowährungen zu bezahlen:

  • Bitcoin
  • Litecoin
  • Dash
  • Ethereum
  • XRP
  • Stellar

Diese Liste wird regelmäßig aktualisiert.

Wie funktioniert das Bezahlen mit Kryptowährungen in der Praxis?

Will ein Kunde mit einer Kryptowährung bezahlen,

  1. gibt der Händler zunächst den zu zahlenden Euro-Betrag in der Salamantex Crypto Payment Service App ein. Ist die Software mit einem Kassensystem verbunden wird der Euro-Betrag direkt in die App eingespielt.
  2. Nun wählt der Händler die gewünschte Kryptowährung aus und bestätigt den aktuellen Kurs, den die Software ermittelt.
  3. Anschließend wird die Zahlungsadresse erzeugt und dem Kunden als Text und QR-Code angezeigt.
  4. Der Kunde scannt den QR-Code mit einer beliebigen Mobile Wallet um seine Coins an die erzeugte Adresse zu senden.
  5. Nach kurzer Zeit wird der Zahlungseingang bestätigt. Der Händler kann für den Kunden und/oder seine eigene Buchhaltung einen oder mehrere Beleg(e) ausdrucken.
  6. Als Händler bekommen sie den Eurokaufpreis minus Serviceentgelt auf ihr Konto überwiesen, wahlweise können Sie auch die Kryptowährung behalten.

BEZAHLPROZESS ohneKreise

Was sind AliPay und WeChat Pay?

Alipay ist ein Onlinebezahlsystem des Unternehmens Alibaba Group und mit mehr als einer Milliarde Nutzer die größte Plattform im Payment- und Lifestylesektor. WeChat Pay ist eine der führenden Zahlungslösungen in China und wird monatlich von rund 900 Millionen Usern genutzt, Tendenz steigend.
Gemeinsam sind WeChat Pay und AliPay die beliebtesten und meistgenutzten Bezahlungsmethoden in China.

Wie läuft der Zahlungsprozess mit Alipay und WeChat Pay ab?
  1. Geben Sie den Betrag in Euro ein + optional Trinkgeldwert und drücken Sie auf "Bestätigen".
  2. Wählen Sie, wie gewohnt, die vom Kunden gewünschte Bezahlmöglichkeit. In diesem Fall Ali- oder WeChat Pay.
  3. Die Endsumme für den Kunden wird nun in Chinesischen Yuan angezeigt. Bestätigt man die Zahlung, aktiviert sich die Kamera und der Kunde wird aufgefordert, einen mit seinem chinesischen Bankkonto verlinkten QR-Code auf seinem Handy über die Kamera zu scannen. Bitte beachten Sie, dass bei Verwendung unseres Systems im Webbrowser (ohne Terminal) eine Aufforderung über die Zulassung der Kamera aufscheint. Diese muss akzeptiert werden, da eine Kamera für den Bezahlvorgang unbedingt benötigt wird.
  4. Sollte der QR-Code nicht gültig sein, färbt sich die Textbox rot und ein gültiger QR-Code muss nochmals eingescannt werden. Bei erfolgreichem Scannen des QR-Codes wird die Zahlung verarbeitet und der Kaufvorgang ist abgeschlossen. Optional kann eine Rechnung ausgedruckt werden.

BEZAHLPROZESSALIPAY

Wie kann ich AliPay und WeChat Pay als Zahlungsmethode integrieren?

Sie können AliPay und WeChat Pay über unsere Software mittels Webapplikation mit jedem browserfähigen Gerät, wie Smartphone, Tablet, Laptop oder PC oder über unser Salamantex POS-Terminal SX1801, nutzen. Dies ist ein Service den wir über Wirecard AG anbieten.

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Alternativ können Sie uns auch telefonisch oder per Mail erreichen.

+43 2275 40128

Verfügbar: Mo-Fr 09.00 – 17:00 Uhr

Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Ihr Anliegen wird im Regelfall innerhalb eines Arbeitstages beantwortet.

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